- Главная →
- Гарантия и возврат
Гарантия и возврат
Обмен и возврат товара
в течении 14 дней после покупки
В соответствии со статьей 9 «Закона о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:
- Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений.
- Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
- Сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты.
- Сохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка.
- Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.
Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем.
Гарантия
В нашем магазине действует гарантия от производителя.
Для сохранения полной гарантии на мебель Вы можете воспользоваться услугами нашего специалиста по сборке. Покупатель теряет право на бесплатную гарантию, в том случае, если с момента покупки и до момента проверки на комплектацию и целостность прошло более 3-х рабочих дней.
Сроки выполнения гарантийного обслуживания устанавливаются производителем, но не позднее 60 рабочих дней.
Не гарантийное обслуживание: разболтанные петли, треснутые механизмы (трещины которых возникли в процессе эксплуатации), деформации или поломки мебельных деталей, которые были получены в процессе эксплуатации с нарушениями правил пользования, естественный износ мебели и ее комплектующих. На мебель, собранную заказчиком самостоятельно гарантия не распространяется.
Условия не гарантийного обслуживания. При наступлении гарантийного случая, все действия по замене или ремонту товара (мебели) производятся за счет покупателя (вынос с помещения, доставка товар на склад продавца, повторный подъём, повторная сборка).
При получении товара заказчик обязан/имеет право:
- Присутствовать при приеме товара лично или передать такое право своему представителю.
- Осмотреть внешний вид, все ли устраивает.
- Осмотреть все стеклянные элементы (в том числе и зеркала) на предмет целостности (сколы, трещины, царапины и т. п.).
- Осмотреть все фасады, на предмет различных дефектов (царапины, сколы и т.п.).
- Требовать комплектацию товара, цвет, наполнение, количество и т. п. согласно спецификации к договору.
- Подписать акт приёма передачи товара после получения, лично или передать такое право доверенному лицу.
Замены вышеперечисленных деталей после принятия товара (мебели), происходит за счёт заказчика.
Самовывоз:
Товар (мебель) по которому осуществляется самовывоз, целостность такового проверяется на нашем складе в присутствии зав. складом, а детали, которые пришли в негодность в процессе доставки и подъёме не сотрудниками нашей фирмы, бесплатной замене не подлежат.